Curso: “Calidad de Atención al Público”

Destinatarios

Personal que se desempeña en tareas de atención al Público, tanto en Organizaciones Públicas como en Empresas.

Objetivos Generales

Curso: Calidad de Atención al Ciudadano.

2° Edición. Municipalidad de Río Cuarto

• Contextualizar la problemática de la Calidad de Servicio y la Atención al Público en las organizaciones en general y del cliente en particular.
• Propiciar el cambio cultural hacia una organización que atienda las necesidades y demandas de los usuarios/ciudadanos/ clientes  con altos criterios de calidad.
• Fortalecer las capacidades necesarias de los empleados y agentes  para mejorar la calidad del servicio prestado al Público.

Objetivos Específicos

• Manejar e incorporar pautas profesionales de atención al Público
• Definir las herramientas de una buena comunicación
• Determinar la metodología para guiar la comunicación hacia la conformidad del Público objetivo
• Atención al clientes destinada al cierre de ventas (solo para Empresas)

Si desea conocer el Programa Tentativo, por favor descargue el siguiente PDF